Zákaznická podpora:+420 777 603 822info@synergycosmetic.cz
    Domů / OBCHODNÍ PODMÍNKY

    OBCHODNÍ PODMÍNKY

    Obchodní podmínky (VOP) – Synergy-Trend, s.r.o. (e-shop)

    pro e-shop: https://eshop.synergycosmetic.cz/

    Společnost: Synergy-Trend, s.r.o.
    Sídlo: Bolzanova 1679/3, 110 00 Praha
    IČ: 3367363
    DIČ: CZ03367363
    Spisová značka: C 230590 vedená u Městského soudu v Praze

    Kontaktní údaje:

    • E-mail (zákaznická podpora / reklamace): info@synergycosmetic.cz
    • Adresa pro reklamace a vrácení zboží: Beauty Clinic Synergy, Bolzanova 1679/3, 110 00 Praha

    („Prodávající“)

    1. Úvodní ustanovení

    1.1. Tyto obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím webového rozhraní e-shopu https://eshop.synergycosmetic.cz/ („E-shop“).

    1.2. Uzavřením objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí.

    1.3. Prodávající prodává zejména kosmetiku a související produkty určené pro osobní spotřebu.

    2. Informace o zboží, ceny a uzavření smlouvy

    2.1. Všechny informace o zboží uvedené na E-shopu (zejména popisy, vlastnosti, obrázky a cena) jsou informativní. V případě rozporu rozhoduje popis uvedený u konkrétní varianty zboží v okamžiku objednávky.

    2.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

    2.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny v průběhu objednávky a liší se podle zvoleného způsobu dopravy.

    2.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem:

    • doručení potvrzení objednávky kupujícímu ze strany Prodávajícího, nebo
    • odesláním zboží kupujícímu,
      podle toho, co nastane dříve.

    3. Způsoby platby

    3.1. Prodávající nabízí způsob platby zvolený v objednávkovém procesu (např. online platební brána, bankovní převod apod.).

    3.2. Kupující je povinen uhradit kupní cenu v termínu určeném v objednávkovém procesu.

    4. Dodání zboží, přechod nebezpečí škody, dodací lhůty

    4.1. Dodání probíhá na území České republiky a Slovenské republiky. Dopravu si volí kupující během objednávky.

    4.2. Uvedené dodací lhůty jsou orientační a začínají běžet od potvrzení objednávky / provedení platby (dle typu platby).

    4.3. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží, případně okamžikem, kdy kupující zboží nepřevezme včas, ačkoli mu bylo doručeno způsobem sjednaným.

    4.4. Kupující je povinen převzít zboží a zkontrolovat zásilku. V případě zjevného poškození doporučujeme sepsat s dopravcem protokol.

    5. Odpovědnost za vady, práva z vadného plnění

    5.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí:

    • je v souladu se smlouvou,
    • je bez vad,
    • má vlastnosti, které odpovídají popisu nebo ujednáním.

    5.2. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu poté, co kupující vadu zjistil.

    5.3. Kupující má zejména právo na:

    • opravu,
    • výměnu,
    • přiměřenou slevu,
    • odstoupení od smlouvy,
      za podmínek stanovených právními předpisy.

    5.4. Prodávající může posoudit reklamované zboží a ověřit, zda vada nevznikla v důsledku neodborného zacházení nebo běžného opotřebení.

    6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

    6.1. Právo odstoupit

    6.1. Kupující, který uzavřel smlouvu distančním způsobem, může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

    6.2. Lhůta pro odstoupení

    6.2. Lhůta pro odstoupení činí:

    • 14 dní od převzetí zboží kupujícím, případně
    • u více položek dodaných odděleně od převzetí poslední položky,
    • u pravidelných dodávek od převzetí první dodávky.

    6.3. Jak odstoupit

    6.3. Pro odstoupení kupující informuje Prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit. Doporučujeme využít formulář podle bodu 6.5.

    6.4. Kam vracet zboží

    6.4. Kupující odešle zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží zasílá na adresu:

    • Beauty Clinic Synergy, Bolzanova 1679/3, 110 00 Praha

    Doporučuje se současně informovat Prodávajícího e-mailem: info@synergycosmetic.cz.

    6.5. Formulář pro odstoupení

    6.5. Kupující může odstoupit od smlouvy i prostřednictvím formuláře dostupného na samostatné stránce Prodávajícího. Odkaz na formulář: [● doplní se URL ●].
    Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí kupujícímu přijetí odstoupení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

    6.6. Náklady na vrácení

    6.6. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, ledaže právní předpisy nebo způsob sjednaný v objednávce stanoví jinak.

    6.7. Hygienické výjimky – kosmetika

    6.7. U zboží, které:

    • bylo dodáno v uzavřeném obalu,
    • a z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny není možné je po otevření vrátit,
      nemusí mít kupující právo odstoupit od smlouvy, pokud kupující obal porušil / zboží otevřel. Konkrétní aplikace se řídí povahou zboží a zákonnými podmínkami.

    6.8. Stav vraceného zboží

    6.8. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

    6.9. Refundace kupní ceny

    6.9. Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od:

    • přijetí vráceného zboží, nebo
    • prokázání odeslání zboží,
      dle toho, co nastane dříve. Prodávající vrátí kupní cenu stejným způsobem platby, který kupující použil, pokud kupující výslovně neurčí jinak.

    7. Reklamační řízení a postup při uplatnění reklamace

    7.1. Kupující může reklamovat vady zboží u Prodávajícího.

    7.2. Kontaktní údaje pro reklamaci:

    7.3. Doporučený obsah reklamace Kupující by měl uvést zejména:

    • číslo objednávky,
    • označení zboží,
    • popis vady,
    • datum zjištění vady,
    • požadovaný způsob řešení,
    • případně fotografie / video.

    7.4. Prodávající reklamaci vyřídí v zákonných lhůtách a kupujícímu sdělí výsledek.

    8. Ochrana osobních údajů

    8.1. Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy, zejména s GDPR.

    8.2. Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na webových stránkách E-shopu.

    9. Řešení sporů

    9.1. Kupující může případné spory řešit mimosoudně (alternativní řešení spotřebitelských sporů) nebo soudně.

    9.2. Platforma pro online řešení spotřebitelských sporů (ODR) je:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/

    10. Závěrečná ustanovení

    10.1. Vztahy mezi Prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

    10.2. Neplatnost některého ustanovení VOP nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

    10.3. Prodávající může VOP aktualizovat. Pro konkrétní objednávku platí VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.