Zákaznická podpora:+420 777 603 822eshop@synergycosmetic.cz
    Domů / REKLAMACE

    REKLAMACE

    Reklamace a vrácení zboží

     1) Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)

    • Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

    Kosmetika – hygienická výjimka

    U kosmetických přípravků může platit výjimka z vrácení (hygienické důvody).
    Lze vrátit:

    • nepoužitý produkt v originálním neporušeném obalu (neporušená ochranná fólie/pečeť).

    Nelze vrátit:

    • produkty, které byly otevřeny / použity, nebo je porušen hygienický uzávěr.

    Dárkové poukazy

    • Pokud byl poukaz zaslán elektronicky a byl vyčerpán (nebo jste souhlasili s jeho aktivací před uplynutím lhůty), nelze jej vrátit.

    Jak můžete vrátit zakoupené zboží?

    1. Stisknutím tlačítka ZOBRAZIT PODROBNOSTÍ OBJEDNÁVKY v e-mailu k objednávce nebo na stránce MOJE OBJEDNÁVKY, kde zadáte číslo objednávky a e-mail,

       - Zvolte možnost vrácení zboží a vyberete produkty, kterých se vrácení týká a odešlete žádost,

       - Následně obdržíte e-mail s pokyny k vrácení zboží

    2. Vyplňte formulář pro odstoupení: REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

        - Zboží bezpečně zabalte a zásilku odešlete na adresu:
          Beauty Clinic Synergy
           Bolzanova 1679/3, 110 00 Praha

        - Peníze pak vrátíme nejpozději do 14 dnů od převzetí a kontroly zboží.

          Náklady na vrácení hradí kupující.

    2) Reklamace (vady zboží)

    Na zboží poskytujeme záruční dobu 24 měsíců (pokud není na obalu uvedeno kratší datum minimální trvanlivosti).

    Reklamujte zejména, pokud:

    • je zboží vadné (např. nefunkční pumpička/dávkovač),
    • jde o poškození při přepravě (pokud možno sepište protokol s dopravcem při převzetí),
    • vada vznikla při běžném používání.

    Reklamace typicky neuznáme u případů, jako je:

    • subjektivní nevyhovění (vůně, odstín, pocit) při odpovídajícím složení,
    • individuální alergická reakce,
    • vada způsobená nesprávným skladováním po převzetí (např. horko, mráz, slunce).

    Jak reklamovat

    • Napište nám co nejdříve na info@synergycosmetic.cz
    • Přiložte fotografie a popis vady + ideálně číslo objednávky
    • Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

    3) Kam posílat zboží

    Všechny balíčky pro vrácení i reklamaci posílejte na:
    Beauty Clinic Synergy
    Bolzanova 1679/3, 110 00 Praha

    Zboží zaslané na dobírku nepřijímáme.

    Potřebujete poradit?