REKLAMACE
Reklamace a vrácení zboží
1) Vrácení zboží do 14 dnů (odstoupení od smlouvy)
- Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Kosmetika – hygienická výjimka
U kosmetických přípravků může platit výjimka z vrácení (hygienické důvody).
Lze vrátit:
- nepoužitý produkt v originálním neporušeném obalu (neporušená ochranná fólie/pečeť).
Nelze vrátit:
- produkty, které byly otevřeny / použity, nebo je porušen hygienický uzávěr.
Dárkové poukazy
- Pokud byl poukaz zaslán elektronicky a byl vyčerpán (nebo jste souhlasili s jeho aktivací před uplynutím lhůty), nelze jej vrátit.
Jak vrátit
- Vyplňte formulář pro odstoupení: [● doplňte URL formuláře ●]
- Zboží bezpečně zabalte.
- Zásilku odešlete na adresu:
Beauty Clinic Synergy
Bolzanova 1679/3, 110 00 Praha - Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od převzetí a kontroly zboží.
- Náklady na vrácení hradí kupující.
2) Reklamace (vady zboží)
Na zboží poskytujeme záruční dobu 24 měsíců (pokud není na obalu uvedeno kratší datum minimální trvanlivosti).
Reklamujte zejména, pokud:
- je zboží vadné (např. nefunkční pumpička/dávkovač),
- jde o poškození při přepravě (pokud možno sepište protokol s dopravcem při převzetí),
- vada vznikla při běžném používání.
Reklamace typicky neuznáme u případů, jako je:
- subjektivní nevyhovění (vůně, odstín, pocit) při odpovídajícím složení,
- individuální alergická reakce,
- vada způsobená nesprávným skladováním po převzetí (např. horko, mráz, slunce).
Jak reklamovat
- Napište nám co nejdříve na info@synergycosmetic.cz
- Přiložte fotografie a popis vady + ideálně číslo objednávky
- Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
3) Kam posílat zboží
📦 Všechny balíčky pro vrácení i reklamaci posílejte na:
Beauty Clinic Synergy
Bolzanova 1679/3, 110 00 Praha
🚫 Zboží zaslané na dobírku nepřijímáme.
Potřebujete poradit? ☎️
- +420 777 227 553
- info@synergycosmetic.cz